FAQ - Domande Frequenti

Qui trovi tutte le domande e le risposte che in tanti di voi ci chiedono: modalità di spedizioni, costi, politiche di resi e molte altre informazioni relative agli ordini e ai prodotti.

I Gioielli si ossidano, cambiano colore o macchiano la pelle?

Assolutamente no. La base in acciaio inossidabile garantisce una durata nel tempo ai nostri prodotti, che non subiscono alterazioni di colore o ossidazioni. Inoltre, abbiamo verificato che i nostri accessori possono essere tranquillamente bagnati senza compromettere la loro integrità.

I Gioielli si possono bagnare in acqua?

Sì, abbiamo testato personalmente i gioielli in acqua e non subiscono alterazioni di colore, nè macchiano la pelle.

Contengono NICHEL?

L'acciaio inossidabile non contiene tracce di piombo e non rilascia nichel, materiali che possono essere causa di allergie.

Come posso sapere se un prodotto tornerà disponibile?

Se vuoi sapere se i tuoi articoli torneranno di nuovo sul sito, puoi scriverci all'indirizzo alexandrasjewels20@gmail.comoppure in direct sulla nostra pagina Instagram alexandra_sjewels . Ti risponderemo il prima possibile.🩷

Quali sono i tempi e i costi della spedizione?

Noi prepariamo ed evadiamo il vostro ordine in24/48h. Affidiamo il tuo pacco al corriere che a sua volta impiega 24/48h per la consegna. Non appena il tuo pacco sarà preso in carico dal corriere riceverai un'email con il codice tracking.

Il costo della spedizione in Italia è di 6,90 euro ed è gratuita per gli ordini superiori a 50 euro. Il costo di spedizione per i restanti paesi europei è di 13 euro ed è gratuita per ordini superiori a 100 euro.

Come funziona il reso di un articolo?

Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, contattaci su alexandrasjewels20@gmail.com indicandoci il numero dell’ordine: sarà nostra cura aprire una procedura di reso a tuo nome.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Il rimborso viene solitamente effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento: per esempio, se hai utilizzato il bonifico bancario, ti verrà accreditato un importo pari a quanto da te speso.

Il rimborso avviene solitamente da 1-3 giorni lavorativi dopo aver accettato il reso.

Se non mi piacciono gli articoli da me ordinati?

Non preoccuparti 🩷, basterà richiedere assistenza inviandoci una e-Mail a alexandrasjewels20@gmail.com oppure un messaggio su Whats'App al 3716121435, indicandoci il numero dell'ordine e provvederemo noi ad avviare la procedura di reso.

Dopo aver avviato la procedura di reso, attendiamo il ricevimento del pacco, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Al ricevimento del pacco, verranno controllati i prodotti che siano integri e senza alcuna presenza di segni di usura, provvederemo a rimandarle, tramite bonifico bancario, l'importo da te speso.

Come faccio a ricevere assistenza telefonica?

Siamo a tua completa disposizione, puoi chiamarci al 3716121435. 🩷

Avete un negozio fisico dove posso vedere i Gioielli e toccarli con mano?

Saremo lieti di accoglierti, ti aspettiamo. 🩷

Ci troviamo in Puglia, a Lecce, in Viale della Libertà N.154 .